Política de Reembolsos y Cancelaciones
Esta traducción se ofrece para tu conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Esta política aplica a las compras cobradas por Those Who Build Dreams, Inc. ("TWBD", "nosotros") a través de Stripe, incluidas las suscripciones a nuestros productos de software y los servicios por proyecto. Cada marca puede publicar términos de reembolso específicos de su producto en su propio sitio; cuando lo hagan, esos términos rigen para ese producto.
Suscripciones (SaaS)
- Cancela cuando quieras. Las cancelaciones surten efecto al final del período de facturación en curso; conservas el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar.
- Reembolso de 14 días para suscripciones nuevas. Si no estás satisfecho, contáctanos dentro de los 14 días siguientes al primer cobro de una suscripción nueva y lo reembolsaremos completo.
- Renovaciones. Los cobros por períodos de renovación pueden reembolsarse a prorrata, a nuestra discreción.
Servicios por proyecto (diseño y desarrollo)
El trabajo entregado bajo una propuesta o un alcance de trabajo se rige por ese documento. Salvo que este indique otra cosa, los anticipos dejan de ser reembolsables una vez iniciado el trabajo, y los hitos completados se facturan según se entregan.
Cómo solicitar un reembolso o una cancelación
Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu compra, incluyendo la fecha y el monto del cobro. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe, normalmente en 5–10 días hábiles. Si crees que un cobro es incorrecto, contáctanos antes de disputarlo con tu banco — resolvemos los problemas de facturación rápido.
Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha de vigencia de arriba refleja la última revisión. Esta política se rige por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos.
Contacto
Those Who Build Dreams, Inc.
10505 South Interstate 35, Apt 724, Austin, Texas 78747, Estados Unidos
[email protected] · +1 (737) 381-0788